최종 업데이트: 2026-02-14

롯데자이언츠 팬이라면 경기 티켓 예매, 모바일티켓 입장, 멤버십 가입, 굿즈 구매가 헷갈릴 수 있습니다.

여기서는 공식 앱과 온라인 채널을 통한 예매, 환불, 교환 등 실제 실행 절차와 문제 해결법을 자세히 안내합니다.

각 단계별로 실무 기준과 주의해야 할 점까지 정리해 두었습니다.

공식 앱을 이용한 티켓 예매는 회원가입부터 경기 선택, 좌석 지정, 결제까지 단계적으로 이루어집니다. 아래 표는 예매 체크리스트입니다.

예매 과정별로 꼭 확인해야 할 항목을 정리했습니다.

각 단계별로 체크하며 진행하면 예매 오류를 줄일 수 있습니다.

공식 앱으로 티켓 예매

앱 설치·회원가입·로그인 순서

롯데자이언츠 공식 앱은 구글 플레이스토어나 애플 앱스토어에서 다운로드할 수 있습니다. 앱 설치 후 회원가입과 로그인을 완료해야 예매가 가능합니다. 휴대폰 인증 등 필수 절차가 적용될 수 있으니, 최신 버전 사용을 권장합니다.

경기 선택·좌석 선택·결제 흐름(결제수단별 주의점)

로그인 후 ‘티켓 예매’ 메뉴에서 원하는 경기 일정을 고르고 좌석도를 통해 좌석을 지정합니다. 결제수단은 신용카드, 간편결제, 모바일 결제 등 다양하게 지원되며, 일부 할인이나 적립 조건은 결제수단에 따라 제한될 수 있습니다.

예매 후 확인(티켓 수신 방식·QR 관리)

예매 완료 시 모바일티켓이 앱 내 ‘티켓함’에 저장되며, 문자 또는 이메일로도 안내를 받을 수 있습니다. 티켓의 QR코드는 경기 당일 입장 시 필요하므로 미리 저장하거나 스크린샷을 권장합니다.

출처: 롯데자이언츠(구단), 홈페이지 새소식 ‘홈페이지 및 티켓예매 정기점검 안내’, 2026-01-21
출처: 롯데자이언츠(구단), 서비스 페이지 ‘티켓안내’

모바일티켓은 앱, 문자, 전자지갑 등 다양한 방식으로 수령이 가능하며, 입장 과정에서 오류가 발생할 수 있습니다.

입장 전에 티켓 수신 방식을 꼭 확인해야 합니다.

수신 및 입장 전, 모든 티켓의 상태를 앱에서 재확인하는 것이 안전합니다.

모바일티켓 수령·입장 절차와 문제 해결

모바일티켓 수신 방법(앱·문자·지갑 연동)

예매 완료 후 티켓은 앱 내 티켓함, 문자 메시지(링크), 혹은 카카오·삼성페이 등 전자지갑 연동으로 받을 수 있습니다. 입장 당일에는 인터넷 연결이 불안정할 수 있으니, 미리 QR코드를 저장해 두는 것이 좋습니다.

입장 시 QR 스캔 오류·동행자 입장 처리 방법

QR코드가 현장에서 인식되지 않을 경우, 앱을 재실행하거나 인터넷 연결을 재확인해야 합니다. 동행자 입장은 한 명이 여러 장의 QR을 제시하거나, 각자 본인 모바일 기기에서 티켓을 불러올 수 있습니다.

티켓 양도·예매자 변경(공식 허용 범위와 절차)

티켓 양도는 구단이 허용한 공식 채널 내에서만 가능합니다. 예매자 정보 변경 역시 앱 또는 홈페이지에서 정해진 절차를 따라야 하며, 비공식 거래 플랫폼을 통한 양도는 불이익이 발생할 수 있습니다.

출처: 롯데자이언츠(구단), 서비스 페이지 ‘티켓안내’

예매 취소·환불은 환불 가능 시점, 수수료, 우천취소 등 다양한 조건에 따라 달라집니다.

실제 취소·환불 처리는 아래 항목을 체크하면 실수 없이 진행할 수 있습니다.

예매내역 메뉴에서 취소·환불 가능 여부, 수수료 기준을 반드시 확인하세요.

예매 취소·환불 규정과 실무 처리

환불 가능 시점·수수료 기준(일반 원칙)

예매 취소·환불은 경기 시작 전까지 가능하며, 마감 시한 이후에는 환불이 제한됩니다. 취소 시점 및 환불 규정에 따라 수수료가 발생할 수 있으니, 예매내역 메뉴에서 환불 가능 여부와 조건을 먼저 확인하세요.

우천취소·경기연기 시 환불 절차

우천이나 경기 취소 시 공식 앱 또는 홈페이지에 별도 환불 안내가 공지됩니다. 자동 환불 처리되는 경우도 있지만, 직접 환불 신청이 필요한 경우도 있으니, 공지를 꼼꼼히 확인해야 합니다.

티켓 거래 플랫폼 환불·분쟁 대응 가이드

비공식 거래 플랫폼을 통한 티켓 환불·취소는 구단이 직접 책임지지 않습니다. 공식 채널 이외의 거래는 환불 및 분쟁 발생 시 플랫폼 별 규정에 따라 처리되며, 구단 공지사항을 참고하는 것이 안전합니다.

출처: 롯데자이언츠(구단), 홈페이지 새소식 ‘홈페이지 및 티켓예매 정기점검 안내’, 2026-01-21

멤버십 가입과 혜택은 등급별로 다르며, 선예매 우선권이 적용되는 경우가 있습니다.

아래 표는 멤버십 선택 시 확인해야 할 주요 항목입니다.

멤버십 안내 페이지에서 등급별 혜택과 선예매 조건을 반드시 확인하세요.

멤버십 가입·혜택·선예매 적용 방법

등급별 가입 방법(앱·웹·현장)

멤버십은 공식 앱, 구단 홈페이지, 경기장 현장에서 모두 가입할 수 있습니다. 각 등급별로 신청 절차와 필요 서류가 다를 수 있으므로, 안내 페이지를 꼼꼼히 확인하세요.

선예매 적용 흐름과 우선순위 확인법

골드 등급 등 상위 멤버십은 티켓 선예매 우선권이 부여됩니다. 선예매 일정과 우선순위는 멤버십별로 공지되며, 앱 혹은 이메일로 안내받을 수 있습니다.

멤버십 혜택 사용 시 유의사항

멤버십 혜택은 지정 경기나 상품에만 적용될 수 있으며, 중복 사용이나 타인 양도가 제한될 수 있습니다. 가입 전 약관과 사용 조건을 꼭 확인하세요.

굿즈 구매는 구단샵, 공식 브랜드관 등 다양한 채널에서 할 수 있습니다.

아래 항목을 체크하면 공식 가격 확인과 교환·반품 절차를 쉽게 파악할 수 있습니다.

공식 채널에서 구매한 상품만 교환·환불이 적용됩니다.

공식 굿즈 구매·교환·반품 절차

공식 굿즈 구매 채널(구단샵·브랜드관·온라인) 확인법

롯데자이언츠 공식 굿즈는 구단샵, 롯데온 브랜드관 등 공식 온라인몰에서 구매할 수 있습니다. 공식 가격은 각 채널 상품 상세에서 확인할 수 있으며, 병행·리셀 시장 가격은 변동이 커서 공식 채널 확인이 필요합니다.

사이즈·품절·예약상품 처리 절차

구매 전 상품 상세에서 사이즈, 품절 여부, 예약상품 안내를 반드시 확인하세요. 예약상품은 배송 일정이 별도로 공지될 수 있습니다.

교환·환불 신청과 증빙(영수증·주문번호)

교환·환불 신청은 구매 채널의 고객센터에서 접수하며, 영수증 또는 주문번호 등 증빙자료가 필요합니다. 공식 채널이 아닌 곳에서 구매한 경우, 교환·환불이 제한될 수 있습니다.

출처: 동아일보, ‘롯데온, 계열사 게이트웨이 역할 강화… 롯데자이언츠 브랜드관 개관’, 2025-03-04
출처: 롯데자이언츠 홈페이지 공지 / 자이언츠샵, 확인 권장